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致敬十周年系列:追夢奔跑,成就有情懷的溫暖新安

 

 

晚報記者:張倩 通訊員:許月

有没有北京时时彩:“我們都在努力奔跑,我們都是追夢人。”

十年匆匆走過,十年累累碩果。對所有新安人來說,這10年,是奮斗的10年,是揮灑汗水、熱情和青春的10年,也是收獲的10年,是廣受認可、接近理想的10年。

從管理公立醫院到掌舵浙江新安國際醫院,高文慶院長勇敢轉身的同時帶領團隊創造出了新安現象,走出了一條可持續性的民營醫院發展之路。

我的夢想就是讓醫院溫暖起來,就是想辦一所溫暖的醫院,讓我們的員工感到溫暖,讓來院的病人感到溫暖。”10年的積累與沉淀,高文慶院長更加堅定讓醫院溫暖起來的夢想,更加堅定誠信、安全、學習、合作、有品位的辦院理念,更加堅定走差異化發展之路,以量子管理、從質變到量變的觀念更新,激發活力,提升醫院競爭力。

院長訪談

晚報:新安這幾年的發展,對緩解百姓看病難看病貴,對區域醫療水平的提升,對公立醫院改革的促進,對社會責任的承擔,有目共睹。您如何看待新安醫院的公益屬性?

高文慶院長:民營醫院是我國醫療服務體系中不可缺少的組成部分,也是我國未來醫療市場的生力軍。民營醫院是對公立醫療機構的有益補充,和公立醫院一樣發揮著為百姓提供醫療服務的作用,是緩解我國百姓看病難看病貴的重要力量。

公益性不是公立醫院的特有屬性,是整個醫療行業的屬性。古代的華佗、今天的臺灣長庚紀念醫院、世界著名的美國梅奧診所等都是個體或者民營醫療機構,但都具有很強的公益性。由此可見,公益性取決于醫院管理者和醫務人員的社會責任感,取決于從業者的技術和人文素養,而不是以投資主體來判斷。

新安這10年的發展,對緩解百姓看病難看病貴,對區域醫療水平的提升,對嘉興公立醫院改革的促進,對社會責任的承擔,都盡心盡責。

 

晚報:您提出的讓醫院溫暖起來的辦院理念已經成為所有新安人的共識,更成為很多醫院的學習借鑒榜樣,您自己是如何理解它的涵義的?

高文慶院長:讓醫院溫暖起來,一直是我的一個夢想,我就是想辦一所溫暖的醫院,讓我們的員工感到溫暖,讓來院的病人感到溫暖。

讓醫院溫暖起來,不是追求醫院硬件的豪華,不是提升空調的溫度,而是提升我們在座各位醫者的熱情。沒有醫者的熱情,再奢華的醫院也只是冰冷的建筑,無法讓病人感受到愛的溫暖,無法讓百姓看病不難、看病不貴,無法找到緩解日益緊張的醫患關系的良方。

  醫者的熱情來源于我們內心的溫度,來源于對醫學認知基礎上的熱愛,來源于人文和科學素養的高度,來源于我們被社會的認可和自我價值的實現。醫者,是精英從事的職業。我希望他們總是樂意傾聽,誠懇交流,善于抓住任何改進服務的機會;他們擔當病人家庭、社會、心理、經濟等因素,博弈各種治療方案,從不輕易推卸責任;他們充分了解自身專業的最新循證醫學依據,不以個案和有限的經驗妄下論斷;他們保持學習欲望,熱衷探討臨床問題,喜歡不斷改進技術和創造發明;他們尊重同行的感受,不以利益誘惑使診療方案變形,不以外部因素降低道德要求。他們為了治愈病人,需要耗其精力去探索生命的奧秘,尋找治愈疾病的良方。

讓醫院溫暖起來,就是要讓這樣的醫者不再寥若晨星,讓我們理想不再為謀生而從醫,靜心治病,盡力救人!

晚報:作為一家民營醫院,新安黨建已成為醫院的一張名片,已成為一種新安現象,取得了諸多成就。為什么把黨建放在這么重要的位置?

高文慶院長:在我們國家,無論是公立醫院還是民營醫院,都要堅持黨的領導,也離不開黨的領導。嘉興是紅船精神的發源地,在這片土地上發展起來的新安,也有著深刻的紅色基因。新安這幾年的發展,也得到了黨和政府的大力支持。讓醫院溫暖起來的辦院理念,醫院不僅希望將先進的醫療技術進人心,也一直在探索怎樣把黨的政策和關懷一起進人心。

我們也一直在探索以新安黨建、黨建心安為工作體系,將醫院的文化建設、宣傳工作與黨建工作相結合,探索黨建引領下的醫院文化建設、品牌建設。

 

晚報:新安醫院在發展過程中,始終重視對員工的人文理念教育,通過各種途徑,反復宣傳醫學人文的意義、目標、內容、要求。醫院為何如此講求文化建設?新安醫院又有哪些文化?

高文慶院長:組織文化是一個企業、團隊或者組織共同堅持的價值觀,是判斷是非曲直的標準,是團隊的靈魂和精神特質,是根植于員工內心的養成,優秀的組織都有自己特有的文化。新安因為建院時間短,人才來自各個地方,價值觀多元、文化多元。價值觀多元是由于大家的經歷不同,導致對某一個人、某一件事是非曲直的判斷標準是有差異的,只有統一目標,統一思想,統一行動,才能齊心協力排除萬難。在新安,我們倡導和共同堅守病人至上、團隊合作的核心價值觀,堅定讓醫院溫暖起來的夢想,塑造正向積極的誠信文化、安全文化、學習文化、團隊文化、創業文化。

 晚報:新安醫院這10年的發展,有目共睹,現在最高日門診量已達到2000人次以上,百姓的認可度越來越高。您認為新安醫院口碑建立的基礎是什么?

高文慶院長:誠信和安全是百姓認可我們的基礎。永遠不要抱有僥幸和急功近利的思想,我們一直在開展內部信用體系建設,夯實誠信文化。我常常跟醫護人員強調,要處處講誠信,事事體現誠信,失信是最大的品牌殺手。要知道市場足夠大、平臺足夠大,不要向內爭利,而要向外擴展,用不著去做損人利己的事。我們對待病人、團隊成員、合作單位,都要有雙贏思維。珍惜每一個來院的病人,服務好來院的每一個病人,這是對醫院品牌最好的維護和宣傳,對于威脅醫院誠信品牌安全者即便有業績我們也絕不容忍。

安全第一,管理者要盡到醫院和科室發展的責任,做到醫療安全、品牌安全和消防安全。只有病人安全,醫院安全,我們自身才安全。我們的醫護人員守住安全的底線,就是守住自己的安全。

晚報:民營醫院比公立醫院機制更為靈活,更為自主,但同時也面臨我國長期以來固有觀念的影響,面臨更多挑戰。那么,新安醫院如何才能提升競爭力,走出一條富有特色的可持續發展之路?

高文慶院長:民營醫院與公立醫院同處一個醫療市場,卻不在同一條競爭起跑線上。要發揮民營醫院的特色,我覺得新安醫院在未來的發展道路上應該實現兩個差異化:即通過專病建設和診療中心建設在微創和快速康復領域實現與公立醫院技術能力的差異化;通過設施改造和提升護理領導力在改善體驗式醫療上實現與公立醫院服務水平的差異化。

站在患者的角度,他希望的是能在最舒適的狀態下,接受最微創的手術,花最少的錢,獲得最快的康復。而要達到這種效果,首先要有技術和人才,引進國際先進的醫療儀器,吸納實力強大的醫療團隊,在微創診療方面不斷去突破。為此,新安醫院將不斷通過接地氣、接上海、接國際,推動專病建設和診療中心建設,打造平臺、會聚人才,為當地的百姓提供快速有效的診療。

醫療事業不僅僅是單純治療患者的身體疾病,還應讓患者在醫院能夠得到身心各方面的照顧,達到疾病與心靈的共同康復。改善患者的就醫體驗是我們一直堅持的事業,在未來,我們還需要不斷創新服務方式,提升護理領導力,從人抓起,將人文服務滲透到醫院的角角落落、醫護人員工作的方方面面;通過價值觀的不斷引領,把人文理念滲入到每個員工的思想中,讓以患者為中心變成所有新安人的自覺行為。

晚報:我們常說量變到質變,您為何提出的是質變到量變?在新形式下,如何轉變管理思路?

高文慶院長:我們要清醒地認識,在人流、物流和信息流高度發達的今天,時間不再是一個重要的發展變量,一個學科和單位的發展規律,不再是量變到質變的緩慢過程。品牌的確立也不再因時間積累和歷史沉淀而變得更加快速。

一個卓越的學科帶頭人和領導者是必要條件,海底撈、華為、阿里,都是依靠一次次創新,通過質變帶來巨大的量變。在市場競爭中,依賴時間積累和歷史沉淀,希望通過量變到質變的傳統思維方式和做法,是沒有生存和發展機會的。

我們實施管理者能力提升工程,目的就在于改變固有思維,助力管理者運用新思維和新行動推動醫院和科室的管理和發展。

晚報:為什么說,每個新安人都是新安的合伙人?

高文慶:你為誰工作?這是每個入職員工首要思考的問題。當每個人變被動為主動,變“要我做”為“我要做”,工作的狀態就會完全不同。我們一直在推動阿米巴經營和平臺建設,探索管理方式變革。

我一直覺得,新安正在做的事情就是搭建一個優質的平臺,這個平臺能匯聚本地、滬杭、甚至國際的優秀人才,每個人在這個平臺上都能施展才華,成就自己,同時成就他人,也成就新安,我們不是上下級的關系,不是管理者和被管理者的關系,而是平等的有著共同理想和目標的合伙人。


編輯人:院辦 發布時間:2019年04月19日 點擊數:
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